Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez SAMATO shop, nous nous efforçons de fournir un excellent service, y compris l'expédition sécurisée de vos colis. Nous avons choisi de vous offrir plusieurs options pour l'expédition de votre commande, avec des numéros de suivi afin que vous puissiez suivre votre envoi pendant qu'il vous parvient.

--- EXPÉDITION INTERNATIONALE STANDARD ---.

Les frais de port sont gratuits pour tous les produits, quelle que soit leur valeur. Nous proposons également un service d'expédition express pour une livraison et un envoi plus rapides, si nécessaire.

Le tri et le traitement des commandes dans notre entrepôt peuvent prendre 1 à 2 jours ouvrables ;

Les délais de livraison pour la livraison gratuite peuvent aller de 8 à 17 jours ouvrables.

La livraison express peut prendre entre 6 et 15 jours.

Tout dépend de la proximité (aucune livraison n'est effectuée le week-end ou les jours fériés) et il n'y a pas de délai de livraison spécifique garanti. En raison des différences de procédures douanières internationales, SAMATO STORE ne peut être tenu responsable des colis envoyés par cette voie après avoir quitté notre entrepôt.

SI VOUS AVEZ DES DIFFICULTÉS À SUIVRE VOTRE COMMANDE, CONTACTEZ LE TRANSPORTEUR. Contactez le transporteur si vous n'avez pas reçu votre colis et vous pouvez faire une réclamation directement auprès de lui. Dans certains cas, nous pouvons choisir d'utiliser une méthode d'expédition nécessitant une signature à la réception, en fonction de la valeur totale de votre commande. SI VOUS voulez vous assurer que nous vous envoyons votre colis international avec une confirmation de suivi, vous pouvez en faire la demande directement auprès du service clientèle à l'adresse support@samatostore.com.

Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

SI VOTRE COMMANDE COMPORTE PLUSIEURS ARTICLES, ELLE PEUT ÊTRE LIVRÉE EN PLUSIEURS COLIS.

--- DURABILITÉ ---.

DANS LE CADRE DE NOTRE DURABILITÉ, LA MAJORITÉ DE NOS COMMANDES SERONT EXPÉDIÉES DIRECTEMENT DEPUIS L'UN DE NOS LIEUX DE PRODUCTION. À PARTIR D'OCTOBRE 2023,  NOS LIEUX DE PRODUCTION SERONT EXPÉDIÉS DEPUIS L'UN DE NOS LIEUX DE PRODUCTION UNIQUEMENT, MAIS NON LIMITÉMENT :

OHIO, ÉTATS-UNIS
MISSOURI, ÉTATS-UNIS
YOKKAICHI, JAPON
WILTSHIRE, ROYAUME-UNI
GUANGDONG, CHINE
FUJIAN, CHINE
HSINCHU, TAIWAN
BADEN-WÜRTTEMBERG, ALLEMAGNE
ZLIN, RÉPUBLIQUE TCHÈQUE
KOSZALIN, POLOGNE

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Une fois votre article expédié, vous recevrez un courrier électronique contenant le numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'envoi.

Il est important de garder un œil sur le suivi car il est possible que le produit soit laissé à l'enlèvement. Si le produit peut être récupéré et ne l'est pas dans le délai spécifié, la livraison n'aura pas lieu et l'article peut être perdu ou détruit et ne pas nous être renvoyé. Dans ce cas, le colis sera considéré comme perdu et les frais de réexpédition du produit vous seront facturés. Veuillez noter que nous vous avons envoyé le code de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre le produit, et qu'il est resté chez le transporteur pendant un certain temps sans être récupéré.