Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 août 2023

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Samato (le « site web », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le site web, utilisez nos services ou effectuez un achat sur samatostore.com (le « site web ») ou interagissez autrement avec nous (collectivement, les « services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du site web ou de toute autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant les services et en y accédant, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique de confidentialité, n'utilisez pas les services et n'y accédez pas.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou régulières. Nous publierons la version révisée de la politique de confidentialité sur le site web, mettrons à jour la date de la « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.


Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Afin de fournir les services, nous collectons et avons collecté des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources au cours des 12 derniers mois, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les services, nous conformer à toute obligation légale applicable, respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons ?

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site web et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être liées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement par l'intermédiaire de nos services peuvent inclure

Vos coordonnées de base, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
Les informations relatives à la commande, y compris votre nom, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, la confirmation du paiement, l'adresse électronique et le numéro de téléphone.
Informations relatives au compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
Informations relatives aux achats, y compris les articles que vous avez consultés, placés dans votre panier ou ajoutés à votre liste de souhaits.
les informations relatives au service clientèle, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l'intermédiaire des services.

Certaines fonctionnalités des services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctions.

Informations collectées par le biais de cookies

Nous recueillons aussi automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les services (« données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« cookies »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site web et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les services.

Informations obtenues auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des vendeurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, comme par exemple :

Les sociétés qui soutiennent notre site web et nos services, comme Shopify.
Nos sociétés de traitement des paiements, qui recueillent des informations sur les paiements (par exemple, compte bancaire, informations sur la carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement et exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter l'accord que nous avons conclu avec vous.
Lorsque vous visitez notre site web, que vous ouvrez ou cliquez sur nos courriels ou que vous interagissez d'une autre manière avec nos services ou nos publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement de logiciels, les bibliothèques de tiers et les cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations que nous recevons de tiers et nous ne sommes pas responsables des politiques ou des pratiques de ces tiers. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services et remplir notre contrat avec vous, en particulier pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, pour organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des commentaires.
Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer du matériel de marketing, de publicité et de promotion par courrier électronique, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les services et les publicités sur notre site web et d'autres sites web.
Sécurité et prévention de la fraude : nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou préjudiciables. Si vous choisissez d'utiliser les services et d'ouvrir un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos données de connexion. Nous vous recommandons de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres données d'accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été piraté, veuillez nous contacter immédiatement. 
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service clientèle et améliorer nos services. Il en va de notre intérêt légitime de vous écouter, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site web. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour soutenir notre boutique avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour

Sécuriser et stocker des informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, comme le fait que nous en ayons besoin pour gérer votre compte, fournir les services, nous conformer à des obligations légales, résoudre des litiges ou nous conformer à d'autres contrats et politiques en vigueur.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, ils peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande comme le permet la loi.

Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions. 
Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » telle que définie dans les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Veuillez noter que si vous visitez notre site web avec le signal de préférence de Global Privacy Control activé, en fonction de votre localisation, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de désactivation de la « vente » ou du « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site.
Vous pouvez avoir le droit de nous demander de limiter l'utilisation et/ou la divulgation d'informations personnelles sensibles à ce qui est nécessaire à l'exécution des services ou à la fourniture de biens raisonnablement attendus par une personne moyenne.
Restriction du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.
Retrait du consentement : lorsque nous nous fondons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
Recours : vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus. 
Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir en utilisant l'option de désinscription figurant dans les courriels que nous vous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits à l'endroit indiqué sur notre site web ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un de ces droits. Il se peut que nous devions recueillir des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse électronique ou des informations sur votre compte, avant de pouvoir fournir une réponse substantielle à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant, nous lui demanderons de fournir la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable. 

Nous utilisons les services publicitaires de Shopify, tels que Shopify Audiences, pour personnaliser les publicités que vous voyez sur des sites web externes. Pour empêcher les vendeurs de Shopify qui utilisent ces services publicitaires d'utiliser vos données personnelles pour de tels services, veuillez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, en fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale chargée de la protection de la vie privée.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par le personnel et les prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays. 

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un contrat équivalent émis par l'autorité compétente au Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne se fasse vers un pays dont il a été déterminé qu'il offrait un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou sur la présente politique de protection de la vie privée, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez envoyer un courriel à support@samatostore.com.

Aux fins des lois applicables en matière de protection de la vie privée, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles. Notre représentant dans l'EEE et au Royaume-Uni est Mason Benneth (support@samatostore.com).